Назад в кабинет На главную Помощь
Выйти
ЦЕНТР ПОМОЩИ

Чем можем помочь?

Ответы на частые вопросы о подписке, подключении и безопасности. Не нашли нужное — мы всегда на связи.

Оформите подписку в Кабинете, скачайте приложение для своей платформы и войдите тем же аккаунтом. Подключение — в один тап: выберите страну и нажмите «Подключиться».

Windows, macOS, iOS, Android и расширение для браузера. Один аккаунт работает на всех платформах одновременно — отдельные покупки не нужны.

До 5 устройств на один аккаунт. Этого хватает на телефон, ноутбук и планшет всей семьи без доплат.

Банковские карты, криптовалюту (USDT, BTC, TON) и оплату через Telegram. Чек об оплате приходит на почту автоматически.

В Кабинете → «Управление подпиской». Продление — в один клик. Отмена выключает автосписание, но доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Да. В течение 14 дней с момента оплаты вернём средства без лишних вопросов — оформите возврат в Кабинете или напишите в поддержку.

Доступ к серверам приостановится, но аккаунт и все настройки сохранятся. Как только продлите подписку — всё продолжит работать с того же места.

Проверьте интернет без VPN, смените сервер или протокол в настройках, затем переустановите приложение. Если не помогло — напишите в поддержку, разберёмся за пару минут.

Выберите ближайший сервер, переключитесь на протокол WireGuard и закройте лишние загрузки. Обычно скорость на Aegis близка к скорости вашего провайдера.

Попробуйте другую страну подключения и очистите кэш браузера. Некоторые сервисы определяют регион по аккаунту, а не только по IP-адресу.

Нет. Мы не храним историю посещений, DNS-запросы и присвоенные IP. Хранить нечего — а значит, и передавать по запросу нечего.

AES-256 и современные протоколы WireGuard и OpenVPN. Тот же класс защиты, что и в банковских приложениях.

Провайдер видит только зашифрованный трафик до нашего сервера — без содержимого, сайтов и приложений. Куда именно вы заходите, ему неизвестно.

В Кабинете → «Партнёрская программа» скопируйте свою ссылку. За каждого друга, оформившего подписку, вы получаете вознаграждение деньгами или бонусными месяцами.

Сразу после первой оплаты приглашённого. Деньги доступны к выводу от 5 000 ₽, а бонусные месяцы добавляются к подписке автоматически.

Не нашли ответ?

Напишите нам в Telegram — обычно отвечаем в течение нескольких минут.