Чем можем помочь?
Ответы на частые вопросы о подписке, подключении и безопасности. Не нашли нужное — мы всегда на связи.
Оформите подписку в Кабинете и вставьте выданную ключ-ссылку в приложение. Подключение — в один тап: нажмите «Подключиться».
Windows, macOS, iOS, Android и расширение для браузера. Один аккаунт работает на всех платформах одновременно — отдельные покупки не нужны.
До 10 устройств на один аккаунт. Этого хватает на телефон, ноутбук и планшет всей семьи без доплат.
Банковские карты, криптовалюту (USDT, BTC, TON) и оплату через Telegram. Чек об оплате приходит на почту автоматически.
В Кабинете → «Управление подпиской». Продление — в один клик. Отмена выключает автосписание, но доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Да. В течение 14 дней с момента оплаты вернём средства без лишних вопросов — оформите возврат в Кабинете или напишите в поддержку.
Доступ к серверам приостановится, но аккаунт и все настройки сохранятся. Как только продлите подписку — всё продолжит работать с того же места.
Проверьте интернет без VPN, смените сервер или протокол в настройках, затем переустановите приложение. Если не помогло — напишите в поддержку, разберёмся за пару минут.
Выберите ближайший сервер, попробуйте переключиться на Shadowsocks или OpenVPN и закройте лишние загрузки. Обычно скорость на Aegis близка к скорости вашего провайдера.
Попробуйте другую страну подключения и очистите кэш браузера. Некоторые сервисы определяют регион по аккаунту, а не только по IP-адресу.
Нет. Мы не храним историю посещений, DNS-запросы и присвоенные IP. Хранить нечего — а значит, и передавать по запросу нечего.
AES-256 и современные протоколы VLESS, Shadowsocks и OpenVPN. Тот же класс защиты, что и в банковских приложениях.
Провайдер видит только зашифрованный трафик до нашего сервера — без содержимого, сайтов и приложений. Куда именно вы заходите, ему неизвестно.
В кабинете → «Пригласите друга» → Подробнее → Партнёрская программа скопируйте свою ссылку. За каждого друга, оформившего подписку, вы получаете вознаграждение деньгами или бонусными месяцами.
Сразу после первой оплаты приглашённого. Деньги доступны к выводу от 5 000 ₽, а бонусные месяцы добавляются к подписке автоматически.
Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram — обычно отвечаем в течение нескольких минут.